Condiciones generales de devolución
Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días desde la entrega del producto. No se realizan cambios de productos.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe estar en su embalaje original.
Reembolso
Una vez que se reciba e inspeccione la devolución, se enviará un correo electrónico para notificar que se ha recibido el artículo devuelto. También se informará sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a la tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un plazo determinado de días.
Retrasos o faltas de reembolso
Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje.
Si has hecho todo lo anterior y aún no has recibido tu reembolso, por favor contacta conmigo en crononavegante@gmail.com.
Cambios
Debido a la naturaleza de los productos, que son hechos a mano y/o de edición limitada, no se realizan cambios de productos. Cada pieza es única y no puede ser reemplazada por otra idéntica o similar.
Si tu pedido no cumple tus expectativas o has recibido un pedido defectuoso, puedes solicitar una dovolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Una vez se reciba el producto devuelto, se procederá al reembolso según la presente política de devoluciones.
Dirección de devolución
Para devolver el producto, debes enviarlo a la siguiente dirección:
Calle Guzmán el Bueno, 86
Apartado Postal 46078
CP: 28003 (Madrid, España)
Devolución de los costes de envío
Desistimiento
En caso de desistimiento, serás responsable de cubrir los costes de envío para devolver tu producto. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.
Si vas a devolver productos de mayor valor, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No se garantiza la recepción del artículo devuelto.
En caso de que el comprador ejerza el derecho de desistimiento sin que exista defecto o daño acreditado atribuible al transporte o al vendedor, los costes de envío iniciales no serán reembolsados y se descontarán del importe final a devolver.
Notificación de daños
En caso de que el pedido llegue dañado o defectuoso, el comprador deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando evidencias fotográficas del estado del producto y del embalaje exterior antes de abrirlo. para que Crononavegante pueda iniciar la reclamación correspondiente a la empresa de transporte.
En estos casos, los costes de envío serán asumidos por el vendedor conforme a la normativa de consumo, independientemente de la resolución posterior con el transportista.
Validación de daños y posibles disputas
Si el transportista acredita haber entregado el paquete en correctas condiciones y el comprador no aporta evidencias claras de daños externos previos a la apertura del paquete, se entenderá que no se trata de un daño atribuible al transporte.
En ese caso, la devolución se tramitará como desistimiento, aplicándose las condiciones correspondientes, incluyendo la no devolución de los costes de envío y la obligación de recibir el producto sin manipulación que impida su reventa.
Si el producto o el embalaje original han sido alterados o dañados de forma que impidan su comercialización posterior, el vendedor podrá rechazar la devolución.
El comprador será responsable de cualquier disminución del valor del producto derivada de una manipulación distinta a la estrictamente necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento. En dichos casos, el vendedor podrá reducir proporcionalmente el reembolso para compensar esa pérdida de valor.
¿Necesitas ayuda?
Contacta conmigo en la dirección de correo electrónico crononavegante@gmail.com para otras dudas sobre devoluciones.